Opći uslovi i odredbe korištenja

Sljedeći opći uvjeti utvrđuju ugovorni odnos između kompanije  Wool Line i kupca koji kupuje proizvode putem naše web stranice / trgovine. Jezik ugovora je bosanski.

Potrošačem/kupcem smatra se svako fizičko lice koje izvrši kupovinu preko  internetske trgovine Wool Line – a i čija se kupovina ne pripisuje njegovoj  komercijalnoj aktivnosti. Ako je drugačije, uvjeti i odredbe se ne primjenjuju.

Uvjeti pružanja usluge

U sljedećim dijelovima nalaze se detalji o uvjetima usluge u Wool Line- u. Za sve dodatne informacije koje Vam mogu zatrebati ili niste sigurni, kontaktirajte nas putem [email protected]

Naša ponuda

Ponude na našoj  web stranici neobvezujuće su do zaključenja kupovine. U cijene je uračunat iznos PDV – a (17%).

Kupovina u Wool Line – u

Internetske kupovine na web stranici kompanije  Wool Line pružaju sigurno okruženje koje koristi najnoviju sigurnosnu tehnologiju kako bi zaštitilo sve naše kupce od bilo kakvih štetnih događaja. Wool Line šifrira sve podatke o kreditnim i debitnim karticama i osigurava da su Vaše transakcije privatne i zaštićene dok kupujete  na našoj stranici. Prihvatamo samo pretraživače/preglednike koji dopuštaju komunikaciju putem tehnologije Secure Socket Layer (SSL). To znači da ne možete slučajno poslati narudžbu putem nesigurne veze.

Važno je napomenuti da su lični podaci koje unesete zaštićeni i da će se koristiti samo za internu obradu podataka. Mi brinemo o Vašoj privatnosti i važno nam je da se osjećate sigurno dok kupujete kod nas. Dakle, možete biti sigurni da Vaši podaci neće biti prodati nijednoj drugoj strani.

Prihvaćamo transakcije kreditnim i debitnim karticama za Maestro, Visa i Mastercard.

Kada je narudžba primljena, e- mailom ćete biti obaviješteni o svim potrebnim pojedinostima u vezi s kupovinom.

Postupak narudžbe:

1. Stavite željene proizvode u košaricu
2. Unesite podatke o dostavi i plaćanju
3. Unesite svoju e-mail adresu kako bismo narudžbu mogli potvrditi e – mailom
4. Na kraju kliknite “Pošalji narudžbu”.

Zaključak kupovine

Klikom na dugme „Kupi“ na našoj web stranici prihvaćate odabranu ponudu i sklapate kupoprodajni ugovor za robu u Vašoj košarici. Kupnja se zaključuje putem vaše narudžbe, s jedne strane, i putem naše izjave o prihvaćanju putem adrese e-mail pošte (potvrda narudžbe), s druge strane.

U košaru možete dodati jedan ili više proizvoda. Tokom postupka narudžbe unesite svoje podatke i izbor u vezi s načinom plaćanja, detaljima isporuke itd.

Dobit ćete e-mail poruku s potvrdom da smo primili vaše narudžbe.

Dobit ćete e-mail o kupovini sa svim potrebnim detaljima vezano za istu. Sve linkove  potrebne kao referencu vezano za proizvod dobit ćete na dnu e-maila.

Sigurnost plaćanja kreditnim karticama

Isporuka narudžbi

Wool Line proizvodi bit će dostavljeni direktno na Vašu adresu.

Prilikom unosa broja za kontakt i adrese za dostavu, budite sigurni da će biti neko dostupan za primanje Vaše narudžbe. Međutim, moći ćete nam poslati dodatnu adresu i kontakt broj putem e-maila  ako to smatrate potrebnim. Sve troškove koji su nastali neuspjelom isporukom pošiljke uzrokovane nejavljanjem ili pogrešnim kontakt telefonom, snosi kupac.

Međunarodne narudžbe mogu trebati dodatno vrijeme za isporuku na adresu. Zbog situacije s korona virusom moguća su dodatna kašnjenja.

U slučaju bilo kakvih problema s isporukom i mogućih kašnjenja bit ćete obaviješteni.

U slučaju online plaćanja, čim dobijemo obavijest o Vašoj dolaznoj uplati, roba će biti puštena u isporuku.

Pored toga Vaše proizvode možete preuzeti i lično, radnim danima, na adresi Hadželi 218 Hadžići, 71240 Sarajevo. Broj na koji možete da nas kontaktirate je +387 (0) 61 305 566.

Ukoliko niste u mogućnosti doći radnim danima, možete nas kontaktorati na broj +387 (0) 61 305 566 za dogovor mogućnosti termina vikendom.

Troškovi dostave

Dostava unutar Bosne i Hercegovine iznosi 7.70 KM.

Garancija na madrace 

Garancija postoji samo ako se proizvodi pravilno koriste.

Slobodno nas kontaktirajte na [email protected] ukoliko trebate bilo kakvih informacija.

Prvih šest mjeseci ključno je za održavanje i dugotrajnost svih Wool Line proizvoda. Sve potrebne detalje o pravilnoj upotrebi naših proizvoda potražite na LINKU ili na našoj web stranici u dijelu „Održavanje proizvoda“. Stoga, budite pažljivi i savjesni pri rukovanu i održavanju u ovom periodu i možete duže uživati u svoj udobnosti koju pružaju Wool Line vuneni proizvodi.

Ako se problemi pojave u tih šest mjeseci upotrebe, to je obično zbog nepravilne upotrebe i neadekvatnog pridržavanja uputa u prvih 6 mjeseci zbog posebnih prirodnih karakteristika Wool Line proizvoda.

Međutim, mi ćemo u svakom slučaju doći i pokušati riješiti problem koji Vam se pojavi, jer je Vaše zadovoljstvo naša najveća nagrada.

Garancija se odnosi na proizvodne i materijalne nedostatke isporučenog proizvoda.

Garancija ne pokriva bilo kakvu posljedičnu štetu uzrokovanu nedostatkom. Odgovorni ste da nas obavijestite o uočenoj neispravnosti čim je prepoznate.

Ova garancija se ne odnosi na komercijalnu upotrebu i nije prenosiva ako se predmet preproda.

Garancija traje od dana navedenog na računu isključivo za osobu kojoj se račun izdaje.

U slučaju preprodaje, promjene vlasništva nad proizvodima, Wool Line ne snosi odgovornost  za takve slučajeve.

Ista garancija odnosi se i na proizvode koji se kupuju na akciji.

Kompanija prije svega zadržava pravo da pokuša otkloniti kvar na proizvodu u razumnom roku. U slučaju da to nije moguće, tada imate pravo zamijeniti proizvod. A ako nema tog proizvoda na stanju, a mi ga više ne proizvodimo, vratit će Vam se ekvivalentni iznos.

Wool Line ne preuzima odgovornost ako se rajfelšus pokvari pri neispravnoj upotrebi madraca, npr. nepažljivo okrećući madrac, ne držeći ga ravnomjerno za ručke, ako se ziper zaglavi ili pukne.

Također, pucanje vunenih dugmadi i udubljenja u prvih 6 mjeseci upotrebe nisu pokrivena garancijom. Do toga najčešće dolazi ukoliko se madrac u prvih 6 mjeseci ne okreće prema uputama, dakle koristi se samo jedan dio dušeka i sva koncentracija težine spavača je na jednom mjestu, usljed konstantog pritiska u jednoj tačci dolazi do pucanja. Kako biste izbjeli ovakav ishod, prvih nekoliko mjeseci upotrebe neophodno je madrac jednako koristiti sa svih strana kako bi se vuna ravnomjerno rasporedila i prilagodila navikama spavača.

Letvice ispod dušeka moraju biti raspoređene prema uputama. Promjena položaja dušeka je također bitna. Stoga pročitajte detaljne upute na našoj web stranici u dijelu NJEGA PROIZVODA- MADRACI.

Ako se ne pridržavate navedenih uputa za korištenje madraca, u slučaju kvarova Wool Line ne preuzima odgovornost i garancija ne vrijedi.

U slučaju garancije, kontaktirajte nas na e-mail [email protected]

Molimo Vas pažljivo čuvajte svoju elektronsku ili printanu fakturu. Obavezno je da ga imate u slučaju da Vam zatreba korištenje prava na garancijske pogodnosti.

ZAMJENA

Zamjena je moguća jedino ako su kupljene standardne dimenzije proizvoda. Može se zamijeniti u roku od 24h od primitka narudžbe. Proizvod ne smije biti korišten ako kupac želi izvršiti zamjenu.

Kontakt

Ako želite da nas kontaktirate za bilo kakve dodatne informacije, budite slobodni da  nam pošaljete e-mail na [email protected]. Rado ćemo odgovoriti na Vaša pitanja.

Ažuriranja Uslova

Wool Line ima pravo da ažurira ove uslove i odredbe u bilo koje vrijeme bez prethodne najave.